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Amazon Kundenservice Telefon

Wie erreiche ich Amazon Kundenservice telefonisch?

Amazon Kundenservice Telefon
Amazon Kundenservice Telefon
Wer ein Problem hat, das sofort gelöst werden muss, kann sich persönlich an die Amazon-Hotline wenden. In Deutschland gibt es ein kostenloses Amazon Kundenservice Telefon unter 0800 3638469, in Österreich unter 0800 88 66 32 38 und in der Schweiz unter 0800 74 00 20 (beide kostenlos). Aber wie kontaktiert man Amazon per Telefon, Schritt für Schritt?

Schritt 1: Rufen Sie die gebührenfreie Nummer an oder richten Sie einen Rückrufservice

ein.
Um Amazon direkt zu kontaktieren, wählen Sie die entsprechende Serviceleitung. Amazon informiert den Kunden darüber, dass Amazon das Gespräch zu Schulungszwecken aufzeichnet, es sei denn, der Kunde widerspricht.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse vor.

Von nun fordert die Hotline den Kunde in einer Sprachnachricht auf, die entsprechende Bestellnummer und E-Mail-Adresse vorzubereiten. Dies gilt falls bereits eine Bestellung aufgegeben ist. Am besten überprüfen Sie diese Angaben vor dem Anruf!

Schritt 3: Schildern Sie Ihr Anliegen und bitten Sie um Hilfe

Sobald Sie einen Amazon-Mitarbeiter erreicht haben, der in der Lage ist, die entsprechende Bestellung aufzurufen, können Sie Ihr Anliegen schildern (z. B. dass das Paket nicht angekommen oder beschädigt ist). Der Mitarbeiter wird nun versuchen, eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Was kostet ein Anruf bei Amazon Kundenservice?


Was die Telefontarife betrifft, so bietet Amazon Connect DID- und kostenlose Amazon Kundenservice Telefon in mehr als 20 Ländern an, die täglich abgerechnet werden. Eingehende Anrufe werden pro Sekunde (mindestens 60 Sekunden) abgerechnet.

Mehr als 200 Ziele für ausgehende Anrufe stehen ebenfalls zur Verfügung, die pro Sekunde pro Interaktion (mindestens 60 Sekunden) berechnet werden. Die länderspezifischen Tarife entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Darüber hinaus können Steuern, Zölle und andere Gebühren anfallen.

Anschließend Neuerscheinungen und Angebote im Bereich Amazon Prime

Brandneu und zudem eben erst auf dem Marktplatz erschienen. Diese Produkte sollten sie sich auf jeden Fall anschauen.

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Wie kann ich mich direkt bei Amazon beschweren?

Gehen Sie also in Ihrem Amazon-Konto zum Abschnitt „Über uns“ und klicken Sie auf „Rechtliches“. Klicken Sie unter „Quick Fix“ auf „Contact Us“ und wählen Sie aus der angezeigten Liste den Artikel aus, für den Sie eine Beschwerde einreichen möchten.

Wie kann man mit Amazon kommunizieren?

Sie haben Zugriff auf die bisherige Kommunikation mit Verkäufern auf dem Amazon.de-Marktplatz.

Es ist möglich dem Verkäufer schnell und einfach zu antworten, indem Sie auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken.

Sie können Anhänge an den Verkäufer senden. Es werden Textdateien (.txt), PDF-Dateien, Word-Dokumente (.doc und .docx) und verschiedene Arten von Bildern (.jpg, .gif, .png) unterstützt. Die Gesamtgröße der Nachricht (einschließlich der Anhänge) darf 10 MB nicht überschreiten.

Amazon.de behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Anhänge zu entfernen, die unserer Meinung nach unangemessene Inhalte enthalten.

Natürlich können Sie den Verkäufer auf dem Marktplatz unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen sichereren Weg über Amazon Communications Management zu wählen. Alle E-Mails, die über Amazon Communications Management laufen, werden gefiltert, um Spam und Phishing zu vermeiden, und Amazon.de erhält eine Kopie der gesamten Korrespondenz zwischen Ihnen und Ihrem Verkäufer. Diese Kopien können u.a. auch zur Klärung von Garantieansprüchen nützlich sein, die von Grund auf neu erhoben werden.

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