Sky Hotline – Telefon und Kundenservice

Neben den verschiedenen Telefonleitungen bietet die Sky Hotline seinen Kunden auch die Möglichkeit, über seine Website Kontakt mit Sky aufzunehmen. Wenn ein Berater verfügbar ist, wird ein Chat-Fenster auf www.sky.de-webstedet angezeigt.

Der Chatroom steht täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr für weitere Informationen und persönliche Beratung zur Verfügung. Außerdem gibt es ein Hilfecenter, das die wichtigsten Fragen vorab beantwortet, und eine Sky & Friends Community, in der sich die Nutzer bei Problemen gegenseitig helfen.

Sky-Hotline

Bestandskunden: 089 99 72 79 00

Interessenten & Neukunden: 089 99 72 79 33

Onlinekunden: 089 99 72 79 34

Da die Wartezeiten bei der Helpline zu Spitzenzeiten länger sein können, bietet Sky auch einen Rückrufservice an. Füllen Sie dazu das Anfrageformular oder das Formular für bestehende Kunden unter www.sky.de aus.

Der Sky-Kundendienst hat auch einen Twitter-Account, über den die Kunden jederzeit Fragen stellen können.

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Brandneu und zudem eben erst auf dem Marktplatz erschienen. Diese Produkte sollten sie sich auf jeden Fall anschauen.

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Wie lange gibt es den Sky-Dienst schon?

Sky hat seine Kontaktmöglichkeiten nun deutlich vereinfacht. Gab es früher unterschiedliche Telefonnummern für verschiedene Kundengruppen, so ist jetzt die Sky Hotline 089 997 279 00 für alle aktiv. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und Vertragsnummer bereit, bevor Sie anrufen.

• Diese Nummer ist für Serviceanfragen von Montag bis Samstag von 8.00 bis 20.00 Uhr erreichbar. Wir können Ihnen auch helfen, wenn Sie von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 22 Uhr technische Probleme haben.
• Wenn Sie Ihr bestehendes Abonnement bei DAZN verlängern möchten, empfiehlt Sky Ihnen, statt der Hotline das entsprechende Online-Formular zu verwenden.
• Sie können auch eine schriftliche Nachricht an die Kundendienstadresse von Sky senden. Verwenden Sie dazu das Online-Formular. Für den Zugriff auf das Formular benötigen Sie Ihren 10-stelligen Kundencode oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Sky PIN oder Ihr Passwort.
• Das Sky Help Centre bietet 24 Stunden am Tag Ratschläge und Tipps zur Lösung technischer Probleme. Über die Sky Community können Sie auch Informationen mit anderen Mitgliedern austauschen. Hier können Sie auch Fragen an Sky Mitarbeiter stellen.
• Auf AlleStörungen.de finden Sie die neuesten Nachrichten über Sky und Sky Go und erfahren, ob andere Kunden Probleme mit dem Dienst haben.
  Tipps.

Können Sie Ihren Sky-Dienst telefonisch kündigen?

Es ist schade, dass Sie eine Absage in Betracht ziehen. Wussten Sie, dass dies nicht unbedingt notwendig ist? Unsere Experten konnten schon vielen Kunden durch telefonische Beratung bei der Lösung ihrer Probleme helfen. Nachstehend einige Beispiele.

Weitere Informationen erhalten Sie von unseren Fachberatern unter der Telefonnummer 089 997 279 00 (Montag bis Sonntag von 8 bis 22 Uhr). Sollten wir wider Erwarten keine Lösung finden, nehmen wir Ihre Stornierung gerne telefonisch auf und senden Ihnen umgehend eine schriftliche Bestätigung Ihrer Stornierung zu.